マーケティングオートメーションとは、顧客認知から獲得までのマーケティングプロセスを一つのツールの中で統合管理し自動化することです。ソフトウェア・クラウド型のプラットフォームであるマーケティングツールの使用により可能になります。それまではサービスごとに分かれていたメール配信や見込み客の自社商材利用を促すリード管理などが一つのプラットフォームに集約されており、一人ひとりの見込み客に合わせた適切な施策を打つことが可能です。